福彩网快3(以下简称山大新网)公司现阶段正处于战略发展的关键时期,需要从差异化服务中寻求塑造新的核心竞争力。公司有必要从收入、业务、人员能力结构等多个纬度,对客户服务体系的现状进行剖析。发现问题、分析问题、解决问题,不断提升客户服务的能力和水平,为销售营销和成本管理奠定基础。

爲了更好的建設與優化服務體系,以“致力于産品,服務于客戶”的公司理念,建立服務五大體系,通過制定一系列規範文檔、深度分析人員能力,提供有價值的業務模型、分析報告,制定考核與監督機制等方式,系統化地構建全面服務,改善客戶服務經營中面臨的瓶頸問題,合理的做到:

1、 降低企業人員成本損耗,提高服務經營及服務交付能力;

2、整合有效資源,明確客戶類型,差異化服務滿足不同層次客戶的需求,減少廣撒網造成的資源損耗;

3、統一服務標准,固化服務流程提高服務效率;

4、提高團隊凝聚力和合作力;

5、塑造企業核心競爭力,打造服務品牌;

6、提高客戶滿意度。



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